Q＆A
ご質問とご回答
スカルプエッセンス ダブルブラック
Q
これまでの白髪ケア製品とどこが違うのでしょうか。
A
天然由来成分による“染めずにできる毛髪ケア”製品であるという点です。毛髪ケアの鍵となる植物成分「タラタンニン」を配合していますが、この成分は他社では使われたことのない成分です。また、合成香料や合成着色料の不使用、パラベンフリーと肌の弱い方でも使いやすい頭皮に優しい処方であることも一線を画す要素となっています。
Q
フケが出やすいタイプなので頭皮に合うか心配です…。
A
植物成分（ユッカサポニン、キラヤサポニン）には、フケを抑制する効果があります。
Q
主要な成分は何でしょうか？
A
タラタンニン：カエサルピニアスピノサの莢から抽出したエキス（ペルー産）、タンニン酸（中国産）、ユッカサポニン：ユッカシジゲラの茎から抽出したエキス（メキシコ産）、ホルスコリン：コレウスホルスコリの根から抽出したエキス（インド産）、キラヤサポニン：キラヤ樹皮から抽出したエキス（南米産）の５つのエキスです。これらのエキスの原料となっている植物を、弊社では「SUNA Plants」と呼んでおり、国内で化粧品用に精製して配合しています。
Q
シリコーンは配合していますか？
A
シリコーンは不使用で、ノンシリコーンタイプとなっています。
Q
保存料は使用していますか？
A
化粧品基準のポジティブリストに載っている、いわゆる「防腐剤」は使用していません。製品の保存性は、使用している天然成分自身の持つ防腐能やＢＧなどの溶剤に備わる防腐能で維持しています。スカルプエッセンスは防腐剤不使用です。
Q
化学成分は使っていますか？
A
シリコーン、合成界面活性剤、鉱物油、合成香料、合成着色料、防腐剤、合成保存料等の化学成分は無添加です。
Q
使用期限を教えてください。
A
未開封の状態であれば使用期限はお買い求め頂いた時期から3年間程です。 保管の際は、極端に高温又は低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください。防腐剤を使用しておりませんので、開封後は冷暗所での保存を推奨いたします。また、なるべくお早めにご使用ください。
Q
1日の使用量を教えてください。
A
スカルプエッセンスの使用量の目安は、1日約2cc（朝と晩で各1cc程度）です。おおよそですが、丸型のトンガリノズルで20滴が約1ccにあたります。頭皮環境にこだわった処方のため、使用する頭皮面積によっては、使用量の増減があっても構いません。
Q
使用にふさわしい時間帯は決まっていますか？
A
1日２回、朝・夕の髪のお手入れ時に塗布してください。洗髪後に使用すると効果的です。
Q
効果的な使い方はありますか？
A
丸型トンガリノズルの先を、頭皮に直接当てて（気になる部分を中心に）押し当てるようにしながら頭皮全体に塗布します。（トンノズルタイプの場合）
Q
短期間の使用で効果を感じられますか？
A
効果の実感には個人差がありますが、髪の毛には約２～３ヶ月の毛周期（生え変わりの循環リズム）があるため、継続してご使用いただくことで効果を実感できます。
Q
どれくらい継続使用すると効果が出ますか？
A
２～３ヶ月を目安としてください。髪の毛には約２～３ヶ月の毛周期（生え変わりの循環リズム）があります。１つの周期が終わる頃から、効果の実感を持たれる方が多いです。
Q
安全性の検査はしていますか？
A
成分の安全性につきましては、外部の専門機関で検査済みです。安心してお使いいただけるよう、肌へのやさしさにこだわった処方となっています。
Q
商品の沈殿物が気になるのですが…
A
天然成分が含まれている製品ゆえ、保管環境によっては沈殿物が出ることがございますが品質に問題はございません。 極端に高温又は低温の場所、直射日光の当たる場所での保管はお避け下さい。
Q
他メーカーのアイテムと併用しても問題ないですか？
A
当社製品での併用（ライン使い等）は試験済みのため問題ありませんが、他社品との併用に関しては試験をしておりませんので、問題が起きた際の保証はいたしかねます。
Q
頭皮が少し荒れている状態なのですが、使っても大丈夫ですか？
A
頭皮に異常があるときはご使用をお避けください。
リペアシャンプー
Q
界面活性剤は使用していますか？
A
植物由来の界面活性剤を使用しております。
Q
フケが出やすいタイプなので頭皮に合うか心配です…。
A
植物成分（ユッカサポニン、キラヤサポニン）には、フケを抑制する効果があります。また、SUNAシャンプーに使用されているアミノ酸系界面活性剤も頭皮にやさしく、フケの発生を抑えます。
Q
主要な成分は何でしょうか？
A
タラタンニン：カエサルピニアスピノサの莢から抽出したエキス（ペルー産）、ユッカサポニン：ユッカシジゲラの茎から抽出したエキス（メキシコ産）、キラヤサポニン：キラヤ樹皮から抽出したエキス（南米産）の3つのエキスです。これらのエキスの原料となっている植物を、弊社では「SUNA Plants」と呼んでおり、国内で化粧品用に精製して配合していいます。
Q
シリコーンは配合していますか？
A
シリコーンは不使用で、ノンシリコーンタイプとなっています。
Q
保存料は使用していますか？
A
化粧品基準のポジティブリストに載っている、いわゆる「防腐剤」は使用していません。製品の保存性は、使用している天然成分自身の持つ防腐能やＢＧなどの溶剤に備わる防腐能で維持しています。シャンプーには防腐能のある成分としてフェノキシエタノールを配合しています。
Q
使用期限を教えてください。
A
未開封の状態であれば使用期限はお買い求め頂いた時期から3年間程です。 保管の際は、極端に高温又は低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください。防腐剤を使用しておりませんので、開封後は冷暗所での保存を推奨いたします。また、なるべくお早めにご使用ください。
Q
安全性の検査はしていますか？
A
成分の安全性につきましては、外部の専門機関で検査済みです。安心してお使いいただけるよう、頭皮や肌へのやさしさにこだわった処方となっています。
Q
他メーカーのアイテムと併用しても問題ないですか？
A
当社製品での併用（ライン使い等）は試験済みのため問題ありませんが、他社品との併用に関しては試験をしておりませんので、問題が起きた際の保証はいたしかねます。
Q
頭皮が少し荒れている状態なのですが、使っても大丈夫ですか？
A
頭皮に異常があるときはご使用をお避けください。
トリートメント プラチナム
Q
肌が弱いのですが、使えるでしょうか？
A
SUNAの製品は、植物エキスを中心に天然由来の洗浄成分やコンディショニング成分を配合しており、頭皮や肌にやさしい処方を採用しています。
Q
主要な成分は何でしょうか？
A
タラタンニン：カエサルピニアスピノサの莢から抽出したエキス（ペルー産）、ユッカサポニン：ユッカシジゲラの茎から抽出したエキス（メキシコ産）の2つのエキスです。これらのエキスの原料となっている植物を、弊社では「SUNA Plants」と呼んでおり、国内で化粧品用に精製して配合していいます。
Q
シリコーンは配合していますか？
A
シリコーンを配合して、指通りの良さをさらに向上させました。
Q
保存料は使用していますか？
A
化粧品基準のポジティブリストに載っている、いわゆる「防腐剤」は使用していません。製品の保存性は、使用している天然成分自身の持つ防腐能やＢＧなどの溶剤に備わる防腐能で維持しています。トリートメントには防腐能のある成分としてフェノキシエタノールを配合しています。
Q
使用期限を教えてください。
A
未開封の状態であれば使用期限はお買い求め頂いた時期から3年間程です。 保管の際は、極端に高温又は低温の場所、直射日光の当たる場所には保管しないでください。防腐剤を使用しておりませんので、開封後は冷暗所での保存を推奨いたします。また、なるべくお早めにご使用ください。
Q
安全性の検査はしていますか？
A
成分の安全性につきましては、外部の専門機関で検査済みです。安心してお使いいただけるよう、頭皮や肌へのやさしさにこだわった処方となっています。
Q
他メーカーのアイテムと併用しても問題ないですか？
A
当社製品での併用（ライン使い等）は試験済みのため問題ありませんが、他社品との併用に関しては試験をしておりませんので、問題が起きた際の保証はいたしかねます。
Q
頭皮が少し荒れている状態なのですが、使っても大丈夫ですか？
A
頭皮に異常があるときはご使用をお避けください。
カラートリートメント EX
Q
どのように髪に塗れば一番効果的でしょうか？
A
髪をかき分けて、気になる根元や白髪が目立つ部分は、重点的に万遍なく塗ります。染まりにくい部分はカラー剤を厚めに重ねてください。無駄なくぬるためには、コームまたはブラシの使用を推奨致します。最初の1週間は連続して2～3回程度、その後は1週間に1回程度でご利用ください。
Q
SUNAシリーズの他の商品とのライン使用は効果があるのでしょうか？
A
とても効果的です。SUNAシリーズは全て植物主体のノンシリコーンで髪に優しい製品になっております。一緒に使っていただくことでトータルな白髪ケアが可能になります。特にSUNAシャンプープレミアムと合わせて使うと、色持ちが良くなります。
Q
1本でどの位の期間、使用できますか？
A
髪の長さによって異なりますが、ショート、セミロングの方で約1カ月ご利用いただけます。
Q
使用期限はありますか？
A
開封後はお早めにご使用ください。
Q
皮膚についてしまった場合は、どうしたら良いですか？
A
顔、手や爪、頭皮等についた場合は、洗顔フォームやボディソープ等ですぐにお湯で洗い流すことをおすすめ致します。使用時は手袋をし、あらかじめ髪の生え際にハンドソープ等をぬっておくと着色の予防になります。
Q
浴槽等についてしまった場合は、どうすれば良いですか？
A
時間が経つと落としにくくなりますので、すぐにお湯で洗い流してください。あらかじめお湯や洗剤等で濡らしてから使用いただくと色移りの予防になります。
Q
衣類や布等についてしまった場合、色は落とせますか？
A
衣類や布等につくと落ちにくいので、注意してください。髪を乾かす時等は、汚れてもさしつかえないタオルを使用ください。
Q
黒髪を茶色に染めることはできるのでしょうか？
A
本商品は白髪を染める為に開発した商品となります。黒髪等の濃い色の髪への染色は限定的な効果しかありません。
式部染め ヘアマスカラ
Q
どのような髪に塗布すれば一番効果的でしょうか？
A
乾いた髪に使用してください、濡れた髪に使用すると色付きや色持ちが悪くなります。
Q
SUNAシリーズの他の商品とのライン使用は効果があるのでしょうか？
A
SUNAシリーズは全て植物主体のノンシリコンで髪に優しい製品になっております。一緒に使っていただくことでトータルな白髪ケアが可能になります。
Q
色を定着させるにはどうしたら良いですか？
A
鏡を見ながら白髪が完全に隠れるまで2～4回ブラシで塗布してください。そのままブラッシングを繰り返すと色が髪に定着しやすくなります。
Q
使用期限はありますか？
A
開封後はお早めにご使用ください。
Q
肌や洗面に誤って色が着いた場合はどうすれば良いでしょうか？
A
すばやくティッシュやウェットティッシュで拭いていただければ容易に落ちます。それでも落ちない場合は石鹸等をご利用ください。但し、衣服に着くと落ちにくいので、慣れるまではタオルを肩にかけてご利用頂くことをお勧めします。またブラシを素早く引き抜くと液が飛び散る可能性がありますので、ご使用の際はブラシをゆっくり引き抜いてください。
Q
こちらの製品はアレルギーの元になる物質は含まれているのでしょうか？
A
塩基性染料やＨＣ染料は使用していません。ご心配でしたら、使用前にパッチテストを実施していただく事をおすすめしております。
Q
黒髪を茶色に染めることはできるのでしょうか？
A
本商品は白髪を染める為に開発した商品となります。黒髪等の濃い色の髪への染色は限定的な効果しかありません。また、乾くまでは5分程度お待ちください。お急ぎの場合はドライヤーで乾かしていただく事をおすすめしております。
ご注文について
Q
定期便の解約に制限はありますか？
A
定期便のご解約はいつでも可能です。マイページより変更をご依頼ください。シャンプープレミアムⅡの定期便は2回のご継続が条件となります。
Q
定期便のお届けの周期は決まっていますか？
A
商品により異なります。ご使用状況に合わせてご変更いただく事ができます。
Q
定期便の初回のご注文はいつの発送になりますでしょうか？
A
ご注文を頂いてから３～７営業日前後の発送となっております。
Q
定期商品の変更、お届けをお休みしたい場合はどうすればよいですか？
A
お手続きはマイページで変更いただくか、メールまたはお電話にてご連絡をお願い致します。
Q
セット商品を途中から別々にお届けすることは可能ですか？
A
途中から個別のご注文に変更することは可能です。メールまたは電話にてご連絡をお願い致します。